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200 1_ ■a公路客运服务学■Agong lu ke yun fu wu xue■f郭新庆著
210 __ ■a大连■c大连理工大学出版社■d1993.3
215 __ ■a269页■d20cm
330 __ ■a本书探讨了公路客运全过程的服务内容。主要包括:公路客运服务及特点、旅客心理情绪及一般特征、公路客运服务用语和微笑服务等。
606 0_ ■a公路运输■x旅客运输
606 0_ ■2CT■3S026185■a公路运输
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690 __ ■aU492.4■v三版
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701 _0 ■a郭新庆■Aguo xin qing■4著
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