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200 1_ ■a实用服务心理学■Ashi yong fu wu xin li xue■e客我双满意的奥秘■f北京市朝阳区职教中心教研部主编
210 __ ■a北京■c中国旅游出版社■d1991.10
215 __ ■a120页■d19cm
330 __ ■a本书主要内容有:心理学入门,服务人员心理上的成熟与健康,功能服务与心理服务,服务的必要因素与魅力因素,补救性因素,处理客我关系的双胜原则,交往与推销的艺术,服务人员情绪状态的自我调节。
517 1_ ■a服务心理学■Afu wu xin li xue
606 0_ ■2CT■3S065046■a商业心理学
690 __ ■aF719■v三版
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711 0_ ■a北京市朝阳区职教中心教研部■Abei jing shi chao yang qu zhi jiao zhong xin jiao yan bu■4主编
801 __ ■aCN■bNLC■c20100603